October 17, 2018
房产中介门店困境 转型升级才是出路
既然这个行业有活路,那接下来的重点就是找到活法,让自己的门店能够生存下来,发展下去。改变大环境很难,房产中介门店要拼得一线生机,关键点在转型升级。

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       2017年伊始,中央就提出了房住不炒的理念,紧随其后的就是针对房产行业的政策调控,一二线城市不断进行限购限售限贷的政策加码,本轮房产调控持续近两年的时间,一二线城市的房产市场逐渐趋冷。 

       站在房产中介行业的角度来讲,行情会有波动,但是行业发展不会停止。只要有房产交易活动,房产中介就有存在的价值,并且运作适当的话,这个行业并非没有发展的空间。

       既然这个行业有活路,那接下来的重点就是找到活法,让自己的门店能够生存下来,发展下去。改变大环境很难,房产中介门店要拼得一线生机,关键点在转型升级。


一、门店管理转型升级

       天下武功,唯快不破,只有能够快速适应市场变化,从容应对,才能赢得生机。

       门店管理的升级转型,最主要的目的就是让门店能够高效运转,剔除冗余的业务流程和人员,让好钢用在刀刃上。

具体来说,可以从这几个方面着手:

1、梳理门店的业务流程,将那些低效,重复的业务流程和工作环节整理出来,比如房源采集勘验过程中,是否存在人力和资源浪费的情况,经纪人勘房效率是否低下等等,作为后期重点整改的内容;

2、精兵简政,对门店的人员工作能力和业绩创造进行考核,重点调整低效和业务能力差的人员,让门店人员的工作结构能够跟上门店发展的要求,避免人浮于事。


二、服务品质转型升级

       提升服务品质,才能提升门店的价值,越是市场不好,越要保证好的服务品质。

       提升门店的服务品质,就需要优化客户服务体验,还需要加强门店经纪人的专业素养。用优质的服务体验和行业专业性取得客户的信任,促成业绩达成。

       从实操方面,还是要从门店业务流程中,对业主和客户服务的环节入手。

       比如针对线上客户,可以优化沟通和邀约话术,让业主或者客户能够快速感受到门店的服务品质。

       针对线下的客户,比如上门客户,优化接待流程,让门店内经纪人注意仪容仪表和操行,节省客户的时间,能够提供更全面更专业的业务讲解,锁定客户的核心需求;给客户带看的时候,优化带看路线,做好充足准备,如果经纪人没有足够把握,可以让店长支援等。


三、服务品类转型升级

       房产中介门店一般都是开展有多样化的业务类型,对很多门店来讲,这些业务类型有主有次,比如售单重于租单是很多门店的常态,但是市场的改变,让很多门店的售单业务受到很大影响,那么是不是可以重点发展租单或者其他商业地产业务呢?

       目前国内有很多租房业务的公司像蛋壳,自如等,发展很快,而且受市场的影响比较小,原因就是他们能够提供特色的租房服务,房屋装修格调和业务开展模式迎合了市场的需求。那么咱们售单业务收影响的中介机构,是不是也可以发展一些有特色的新业务比如商铺写字楼等商业地产,调整业务重点,为自身的发展争取新的增长点。(房在线中介管理系统拥有八大房源管理模块,轻松管理租赁、商铺、写字楼、土地、仓库等房源字段)



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