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总  则

一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。

二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。

三、本制度分为总则和分则的两部分，分则对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。

四、本制度自20XX年X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行，此后可就其以通知的方式予以明确规定。

管理体制和岗位职责

一、管理架构图

二、岗位职责

总监：

区域经理：

分行经理：

业务人员：

三、岗位工资标准及晋升降职标准

1、相关业务制度文件类：

2、按揭类：

3、财务类：

4、人事方面:

 行政规范

一、培训制度

（一）入职培训：

（二）每月培训：

（三）每季度培训（1次/季度）

（四）每年大规模培训（3次/年）

二、工作报告制度

（一）各种报告、会议记录递交时间规范；

（二）战报制度

（三）报送核对业绩表

三、分行广告管理规定

（一）广告制作：

（二）广告接听、统计

四、合同资料管理制度

（一）领取制度

（二）领用制度

（三）报送及备案制度

业务规范 

一、合同签定规范

1、定金保管书

2、佣金确认书（工商铺部使用）

3、承租人放弃优先购买权声明

4、共有权人同意书及委托书

二、收费

A、佣金收取制度

B、评估收费制度：

三、盘客确认制度

四、量化管理制度

五、钥匙管理

六、业绩结算制度

七、业绩分配制度

八、离职人员业绩提成制度

九、水电过户指南（略）

十、合作和转介制度

职业规范

一、保密制度

二、职业道德与纪律：

三级市场财务管理规定

公司放款制度

一、人员配备

二、已配备公司帐户号与私人托管帐号。

三、操作程序

放款通知单格式

公司放款流程图

放款单格式

赎楼款收款放款程序

分行企业形象行为规范评比执行标准

一、整洁卫生，物品摆放（20分）

二、制服礼仪（10分）

三、精神面貌（20分）

四、考勤（10分）

五、投诉记录（10分）

六、团队合作（30分）

分行庆典及生日

准备工作：

分行资产管理制度

一、分行资产包括（但不限于）

二、经理负责制

三、行政事务部定期对公司资产进行清查。

链接: https://pan.baidu.com/s/1-r0qrdnHHpOe7dzeEYDo-g    

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