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精益房产
发布日期:  2018-11-27
问:
房产中介怎么防止客户跳单?
官方解答:

怎么防止跳单?跳单是房产中介行业最苦恼、忌讳的问题。经纪人一方面要提供优质的中介服务,一方面又要防备客户跳单,经纪人首先会跟客户签订《看房确认单》以及《委托协议书》,《看房确认单》上有关“如果委托人选择其他中介机构或私下成交,则应承担双倍佣金”的约定会被法院认定为限制消费自由的行为,最终被认定无效,即使签订这两个协议,法院依然可以认定中介房并未起到居间作用,不会判定协议起效。

所以,可以这样解决:

第一,把服务费分成信息服务费和其他居间费用两项,只要客户看房了,至少应当支付信息服务费;也可以回避掉法院认定强制消费的可能性(顾客看房时已经自由选择了信息来源),当然这样做也有弊端,客户会认为中介有多收费的嫌疑,造成客户流失。

第二,看房确认单上加入“确认本次系顾客首次对该房源的查看”等问题,即明确客户知悉该房源的第一来源系本公司,防止客户抵赖。

第三,有可能的情况下,让客户签署居间服务费欠条,但本公司已经有服务费确认书,如果能提前到看房之后立即签署最好不过。


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