私客是指：客源在公司里只有维护人和他上级可以查看客户电话号码。

公客是指：客源在公司里所有人都可以直接看到客户电话。

抢客是指：客源没有维护人，大家都可以看到客户电话，并且可以将客源转为自己的，让自己变成维护人。

掉客是指：公司开启了私客、公客、抢客其中最少两种，然后客源X天未跟进会掉客，这样可以促进经纪人去维护客源跟进客源。

系统设置：系统设置-客源-客别

掉盘设置：系统设置-客源-客别-至少开启两个客别-自动掉盘